話說過年前夕，我的奇摩首頁顯示有一封新信，標題是：RE:過年在家偷偷……，標題太長沒有全文顯示，我直覺以為是賣A片的沒理它，隔天要刪除時竟然發現是「過年在家偷偷搶先讀《神秘的接線生故事》」的入選通知（倒），我笑到不行，還發噗（噗浪）說，以後試讀名字不要取得像過年在家偷偷看A片這樣啦（被編輯企劃踢飛），女性書友說那是男人才有的問題吧 XDDDDD！好吧，我思想邪惡，誰教我的信箱就掛在部落格上，任憑賣A片的取用，每天都收到奇奇怪怪的標題（無奈）。過年不在家偷偷看A片，看《聽擊者：「你好，這裡是110。」》（已改書名）。少年時，寒假裡過年前的冬夜，我看著金庸古龍的小說，聽著爸媽大掃除忙進忙出，忙著張羅祭祖拜拜的大菜（我們外省家庭規矩多很麻煩），書聲、武俠小說裡的刀劍聲、打掃聲、大人的吆喝聲、遠處傳來謝年的鞭炮聲…，是我過年最溫馨懷念的記憶，讓心都暖了。
《聽擊者：「你好，這裡是110。」》是一本讓人感受到人世紛擾，又讓人打從心底溫暖的小書，內容是德國柏林110報案專線的真實現場，作者是第一線接聽電話、受理報案或任何大小事情的員警，由於德國警方規定擔任110專線的工作，得先有數年的街頭巡守經驗，看來作者身經百戰，接線員警還負責安排線上電話的救援調度，單位正式名稱是「警察勤務指揮中心」。柏林每天約有三千通報案電話，平均出動警力一千五百名。書本內容是作者親身經歷的點點滴滴。
原先看到《聽擊者：「你好，這裡是110。」》的簡介時，直覺想到《罪行》（Verbrechen），同樣來自德國。若是我說，《罪行》精采絕倫，十一篇短篇每一篇都讓人思考，說人性，在人性之前連法律都褪色了，或者應該這麼說，《罪行》是人心最深層，平常不易接觸到的機遇與故事，《聽擊者》是日常化，發生在你我身邊平日擔憂與煩心的事，而我們卻經常選擇漠視，轉過頭去；若說《罪行》是震撼，那《聽擊者》就是感動，一個故事就是一個人生的卑微，人是肉做的，我們其實沒有那麼強壯，比想像中還脆弱。
書裡有多個故事，篇幅大多不長，不是整個故事的全貌，是接聽者聽到的片段，卻是整件事件中最衝突的部分，也許是自殺者發出的最後訊號，也許是被害者的求救，也許是傷人者動手前內心的煎熬，或是小孩的媽媽去天堂了，或小狗小貓走失，或世界突然崩塌、不知道怎麼面對（活下去），還有葡萄牙人的鄉愁、嚴重到讓他打110求救，或者根本就是打電話來罵警察出氣……。
其中有一篇是《媽媽喝酒》，她很勇敢，幾乎已經用盡所有力氣，爸爸離開以後，媽媽非常非常傷心，她已經照顧弟弟妹妹兩年，她很害怕，要是不能再照顧弟弟妹妹，他們會被送去育幼院，「媽媽又很不明理，我要去買家庭用品，媽媽卻把錢拿去買她的東西……」。我問她年齡，她回答：「我13歲」，接著迅速補上，「不過我什麼都會做！」。
作者說，孩童放假時110專線都會塞爆。我其實喜歡這樣，不是鼓勵小孩打惡作劇電話，而是從小讓小孩知道有110求救專線，最好真實打過，對此不陌生，不是像我們小時候的教育，把打110電話視為非常嚴重的事。
我喜歡作者的態度，在某一篇裡他這麼說：我不擅長販賣自己不相信的商品。我思忖很多時候他必須先說服自己，然後才能開口說服別人，雖然有時以言語騙取信任，但那份真誠會讓一切都溶解。
聽擊者：「你好，這裡是110。」
110: Ein Bulle hört zu - Aus der Notrufzentrale der Polizei
作者：席德．約拿斯．古騰拉特 Cid Jonas Gutenrath
譯者：林硯芬
寂寞出版 2013年04月25日發行
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